暖民优企解纷争

荆楚网(jīngchǔwǎng)(wǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 饶军）6月25日，在湖北省襄阳市谷城县人力资源和社会保障局获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼(fēisùsòng)机制(jīzhì)挺在前面”，充分挖掘地域文化特色，多措并举构建人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。 家门口(ménkǒu)流动仲裁庭，便民解“伤薪事”。“坐个轮椅往县城里跑，打官司来去不方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤(gōngshāng)职工李师傅说。从2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众(qúnzhòng)的往返奔波，使得群众能够更(gèng)方便地就近就地解决纠纷(jiūfēn)。 饶(ráo)大妈(dàmā)调解工作室，品牌(pǐnpái)解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么快就帮我要回了(le)工资！”某公司的刘女士激动的说。2022年4月，谷城县人力资源和社会保障局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与民众之间(zhījiān)的隔阂，促进了社会和谐。 标准化建设订规范，尺子量“随(suí)心事”。“这个这样说，那个那样说，解决(jiějué)我们家人的工伤，都没得个尺子靠啊？”工伤职工家属席道姐说。从2021年开始，谷城县人力资源和(hé)社会保障局注重人社领域的规范化建设工作，还加强了基层(jīcéng)和谐劳动关系公共服务站点的标准化建设，制定(zhìdìng)了《劳动人事争议庭前调解工作规范》《劳动仲裁机构主动服务企业(qǐyè)工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升(tíshēng)了调解仲裁质效和服务能力水平。 企业“点单”政策咨询服务。通讯员(tōngxùnyuán)供图 点单式服务(fúwù)速裁法，快速解“揪心事”。“我们(wǒmen)来人社局解决争议，能像我们到(dào)医院看医生挂号一样，点名选专家，看的准，解决的快。你们能搞吗？”某企业(qǐyè)人力资源经理说(shuō)。从2022年开始，谷城县人力资源和社会保障局探索向当事人提供(tígōng)“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法(pǔfǎ)、点单授课、以案释法、现场答疑等服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过“快立、快调、快审、快结”的办案速度，提高(tígāo)了办案效率，满足了群众的需求。 神农尝百草，五谷生和谐。带着一肚子火气去投诉，喝杯(hēbēi)土茶壶(cháhú)茶水厌气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地气的举措(jǔcuò)，不仅提高了劳动争议解决的效率，还增强(zēngqiáng)了劳动争议调解的社会化和亲民化，构建了具有谷城特色的调解文化，有效地促进了社会和谐与稳定。